[Apple] 보안 질문을 재설정할 수 없음

새로산 MAC BOOK 에서 이중인증하라는 경고창이 자꾸 뜨는 것이 거슬려 진행하던 중 문제가 발생했다.

support.apple.com/ko-kr/HT204915

Apple ID의 이중 인증

이중인증을 활성화 하려면 보안 질문에 응답하라고 했으나, 내가 뭐라고 했었는지, 심지어는 설정을 했었는지도 기억이 나질 않았다. 그래서 보안질문 재설정을 시도 하였다.

support.apple.com/ko-kr/HT201485

Apple ID 보안 질문에 대한 답변을 잊어버린 경우

보안 질문 재설정 하는 방법에는 확인 코드 입력과 보안 질문 답변하는 방식이 있었는데 질문 답변을 모르니 당연히 확인 코드 발급을 시도 하였다.

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이중 인증 사용 시 확인 코드 받기 및 로그인하기

처음에 본인 명의의 핸드폰 번호로 코드를 보내주는 줄 알고 눌러서 시도 했는데 확인 코드는 오지 않았다.

계정에 핸드폰 번호가 등록이 되어있지 않아서 그런가 하고 MAC 의 "이름, 전화번호, 이메일" 설정을 통해 연락처 등록을 하였지만 마찬가지로 코드는 오지 않았다.

APPLE 에 전화해 상담시 이 연락처는 신뢰하는 연락처와는 다른 것이라 확인코드가 가지 않는다고 안내해 주었다.

이런 작업을 몇번 반복하다 보니 보안 질문을 재설정할 수 없음 이되었다.

보안 질문에 여러 번 연속해서 잘못 답하는 경우 일시적으로 보안 질문을 사용할 수 없습니다. 대기 기간이 종료된 후에 질문을 재설정해 보십시오.

위 상태는 일정 시간이 지나면 자동으로 풀린다고 한다.

APPLE 에도 전화 상담에서는 보안 질문을 알지 못하면 현재 상황을 해결할 수 없다고 하고, 계정을 다시 만들라는 이야기를 해주었다. 이 계정으로 구매한 기록에 대해서 물어봤을때 안타깝지만 어쩔수 없다고 한다.

처음 가입할때 개인 휴대폰 번호 및 이메일 등록을 할텐데 그걸로 본인인증해서 해제 할 수 없을까?...

관련 이슈가 많은 것을 보니 이중인증으로 마이그레이션 하는 과정에서 홀이 발생해 원래의 개인정보를 통한 복구가 불가능 한 것은 아닐까?

음...

sabiya.tistory.com/10

애플 보안질문 재설정 해결 방법(애플정책 이중인증이 발목을...)

zzarungna.com/1078

애플 아이디 보안 질문 초기화 하는 방법(아이폰 이중인증 해제)

 

이중 인증 문제 해결

테스트용 iPhone 을 구해서 문제가 되는 계정을 연결했더니 핸드폰 번호로 인증을 시켜줬다. 핸드폰 번호로 인증한 iPhone 을 통해 이중인증이 활성화 되어 Macbook 에서 정상 로그인이 가능했다. iPhone 하나는 무조건 있어야 할 듯...